目录
1、有关图书馆的问题向谁咨询？
2、从哪里可以获得利用图书馆的指南资料？
3、图书馆的开放时间是怎样的？
4、怎么进入图书馆主页？
5、如何登录“我的图书馆”？在“我的图书馆”可进行哪些操作？
6、持智慧校园卡如何在图书馆借阅？
7、如何续借图书？
8、如何在阅览室找到自己所需的书？
9、有些书的状态显示“在馆”，为什么会找不到？
10、图书已经归还了，智慧校园卡上怎么还会有记录？
11、馆藏显示“某学院”的图书在哪里借？
12、需要的图书都被借出了怎么办？
13、怎样缴纳超期罚款？
14、书刊遗失后如何赔偿？
15、怎样知道个人借书情况和还书期限？
16、为什么有时候读者通过门禁时刷卡会不成功？
17、如何借还光盘？
18、光盘显示在库，为何借不到？
19、阅览室可以无线上网吗？
20、如何申请VIP研读室？
21、如何自助借还？
22、出馆时监测仪发生鸣叫，怎么办？
23、读者执行图书续借后，图书应还日期如何计算？
24、从校园网上可以检索图书馆的哪些数据库？需要办理什么手续？
25、为什么不能访问数据库？
26、不熟悉各种数据库的检索方法，如何获得帮助？
27、为什么在数据库中检索到的文献不能下载全文？
28、中外文电子期刊的全文如何阅读？
29、如何查找国内学位论文？
30、数据库使用中的问题咨询方式是什么？
31、仙林校区的教师和学生宿舍为什么无法访问图书馆本地镜像资源？
32、教师在校园以外的家庭为什么无法访问图书馆资源？
33、图书采购到上架流通的流程有哪些？
34、在书目检索过程中，图书显示在编状态如何理解？
35、图书到馆上架所需时间是多少？
36、您所需要的资源，而目前图书馆没有的，您如何向图书馆推荐购书？
37、怎样知道图书馆的新增及试用数据库资源、新服务项目以及各类通知？
38、文献资源建设部如何处理读者捐赠图书？
39、图书馆能帮学生代买书刊吗？
40、密集书库的图书如何委托借阅？
1、有关图书馆的问题向谁咨询？
读者在图书馆遇到问题可先到服务总台咨询窗口询问。关于图书借阅的问题也可以向各借阅室的工作人员询问，也可以通过电话 83492310（三牌楼校区）或者85866214（仙林校区）进行咨询。
2、从哪里可以获得利用图书馆的指南资料？
图书馆主页中“学习支持”栏目中的“读者入馆向导”可以帮助你获得指南资料。
3、图书馆的开放时间是怎样的？
各校区的正常开放时间请见：
http://lib.njupt.edu.cn/1384/list.htm，假期开放时间或特殊情况的变更，发布在图书馆主页“通知公告”内。
4、怎么进入图书馆主页？
（1）直接输入网址：http://lib.njupt.edu.cn
（2）在校园网主页下端“信息服务”下拉菜单中点击“图书馆”。
主页不仅全面反映了图书馆提供的资源和服务情况，及时发布最新推出的服务举措和数据库开通、试用的信息，而且还链接了许多通过网络可以获取的国内外信息资源。
5、如何登录“我的图书馆”？在“我的图书馆”可进行哪些操作？
在登录“我的图书馆”页面中，用户名输入读者智慧校园卡卡号，密码输入读者设定的密码（新读者的初始密码（初始密码规则已改，且不宜在网页上直接呈现），登录后可自行修改；若密码遗忘，需持智慧校园卡及本人有效证件到图书馆咨询窗口查询修改），选择“条码号”登录方式，进行登录。进入“我的图书馆”可进行当前借阅、借阅历史、预约信息等个人信息的查询，还可进行图书预约、图书续借等操作。
6、持智慧校园卡如何在图书馆借阅？
读者刷卡通过门禁进入图书馆，可到各个阅览室自行阅览。所需图书在总台持卡办理外借手续，可至人工借还窗口办理，也可在自助借还机上办理。离馆时从门禁旁的监测门通过。
7、如何续借图书？
除随书光盘外，所借图书到期前若无人预约，可于图书到期前10天之内续借1次，续借期为30天。读者可根据需要，到服务总台或自行在网上办理续借手续，续借借期自续借之日算起，过期图书不接受续借。
8、如何在阅览室找到自己所需的书？
首先进入图书馆书目检索系统，选择检索类型后输入相应的内容检索到索书号及馆藏地。然后到馆藏地所指向的阅览室查找。
各阅览室书架上的图书按索书号从小到大排列。排架顺序从上到下、从左到右。索书号由分类号和种次号构成。
例：TP312C 分类号
3-125 种次号
先按分类号中字母A、B、C、……TM、TN、TP……顺序，数字部分是从左到右一位数字一位数字比大小；然后再按种次号中整个数字的大小顺序。例：
TP27 TP27 TP3 TP312C-44 TP391.4 TP7
3-11 3-13 3-1 3-16 3-108 3-5
9、有些书的状态显示“在馆”，为什么会找不到？
图书馆全面实行全开架借阅一体化和跨校区通借通还服务后，有些图书在汇文系统中显示“在馆”，但在架位上寻找不到，可能是以下几种原因造成的：（1）正被读者取出阅览；（2）被错放架位；（3）在其他校区已被还回，但还未来得及运回原地。（4）此书已丢失或在赔书加工中，等等。详情读者可向工作人员询问。
10、图书已经归还了，智慧校园卡上怎么还会有记录？
读者遇到这种情况通常是由以下几种原因造成的：（1）图书馆的书都有复本，读者借回后相互间很容易弄混淆，有时将他人借的书归还了，而自己的书却没有还；（2）读者以为自己借的书已经还了，其实没有还或者还的是其他的图书；（3）读者没有将归还的书交到工作人员手中，而是随手放置在借还台或直接放进了阅览室，造成漏还。（4）工作人员操作过快或者网络故障，造成漏还。读者可先到图书馆咨询窗口进行查询，工作人员会帮助读者分析处理的。
11、馆藏显示“某学院”的图书在哪里借？
馆藏地显示“某某学院”的书刊资料，分布在各个学院的资料室，由各个学院资料室管理，相关借阅规则请咨询该资料室。
12、需要的图书都被借出了怎么办？
可在网上进行预约。或者请工作人员帮助推荐相关的图书。
13、怎样缴纳超期罚款？
图书过期，系统会在图书归还时自动计算并累加超期罚款，累加未满10元不影响图书借阅，可于毕业离校时一并结算；总额达到10元时将限制借阅，必须结算后方可正常借阅。读者可持智慧校园卡在图书馆咨询窗口通过POS机刷卡、微信或支付宝缴纳。
14、书刊遗失后如何赔偿？
遗失书刊对图书馆的影响非常大，它将对图书馆的馆藏结构和保障能力造成损害，也造成了围绕该书刊所进行选订、收集、加工、维护等多方面投入成本的提高，损害程度还受该书复本、重置难易、版本替代性等因素的影响。因此，赔偿价格要高于原价。遗失赔偿的首推办法是请读者首先设法购买相同书刊。
图书遗失，所购图书要求书名相同、作者相同、出版社相同、版本相同，书交至咨询窗口，同时交纳新书加工费每册5.00元。如通过多种途径购买不到，可根据该书刊不同的出版年代及馆藏情况支付3—30倍原书刊价格的赔偿金。
所借期刊遗失后，遗失单册期刊或简装本期刊者，根据不长期保存与长期保存两种情况，分别按单册（本）原价和单册（本）原价3倍赔偿。
进行赔偿前，请读者先到咨询窗口查询书刊的准确信息。
如果遗失的书刊存在过期，在赔偿处理后，可以减免两周的超期罚款。
15、怎样知道个人借书情况和还书期限？
读者可以通过任何一台与Internet连接的电脑或图书馆的公共检索机查询个人借书情况。在图书馆主页>>借阅检索>>读者信息查询栏目中输入自己借阅证上的条形码号和密码即可进行个人信息查询系统,从而了解个人借书情况和还书期限。
16、为什么有时候读者通过门禁时刷卡会不成功？
读者通过门禁时刷卡没能自动打开门禁，可能是读者的证件刚更换过，一卡通中心数据还没有同步到图书馆，或者是读者证件状态异常等原因导致，（如是新换卡，等待一两天即可；如是证件状态异常，可至总服务台查明原因）进行协调解决。
17、如何借还光盘？
仙林馆的光盘借还在二楼借还总台；借期是一天，可以在次日归还，每证限借一盘；借还时间为周一至周五的8：00—17：00；周五借的光盘顺延至周一归还。
关于查找光盘编号，您可以先进入图书馆书目检索系统，把需借盘的书的题名或索书号输入检索系统，然后双击所需书目，在书目信息栏下找到载体形态项，就可以找到光盘编号，持光盘编号到借还总台办理借阅手续。
光盘丢失或损毁相关赔偿参照图书馆有关规章制度。
18、光盘显示在库，为何借不到？
一般有如下几种情况：
（1）光盘编号与实际不符。
（2）光盘已丢失或剔旧，系统内数据没有修改。
（3）光盘显示馆藏库位不对，可能在另一校区图书馆。
遇到问题，请您先询问工作人员。
19、阅览室可以无线上网吗？
图书馆现已实现无线网络全覆盖，读者可以使用无线网卡连接LIBRARY网络即可直接访问校园网内部资源，如果读者希望访问外网资源，请登录我校计费系统Dr.com。
20、如何申请VIP研读室？
读者可通过图书馆主页中的研读室预约网址：http://lib.njupt.edu.cn/1402/list.htm
21、如何自助借还？
两校区开架图书均可实行自助借还，自助借还机设在总台人工借还窗口附近。读者持校园智慧卡及需要借还的图书（仅还书可不用带校园智慧卡），按照提示进行自助借还。
22、出馆时监测仪发生鸣叫，怎么办？
应该请工作人员帮助处理。如正携书刊出馆，请主动到总借阅台出示借阅证，由工作人员验证书刊借阅情况，对于已正常办理过借阅手续的书刊，工作人员加强消磁；对于未正常办理借阅览手续的书刊，工作人员将对读者按章进行处理。
23、读者执行图书续借后，图书应还日期如何计算？
读者对图书执行续借操作后，该图书的应还日期变更为从执行续借操作日期算起，加上该书的续借期限。
24、从校园网上可以检索图书馆的哪些数据库？需要办理什么手续？
图书馆主页的“电子资源/数据库”栏目下列出的数据库均可通过校园网检索，不需要办理任何手续。
25、为什么不能访问数据库？
（1）我校购买的在线数据库，在校园网范围的IP登录DRCOM后均可访问；本地镜像数据库校园网内的IP可直接访问。
（2）我校购买的数据库若通过外网访问，需要先登录VPN方可进行，详见第32条。
（3）IEL和CNKI数据库有并发用户（或最大用户数）限制，即只允许一定数量的用户同时使用该数据库，遇到这样的提示，请等待几分钟再试一试。
26、不熟悉各种数据库的检索方法，如何获得帮助？
在图书馆主页中每一种数据库都有相应的“资源简介”和“使用手册”ppt，读者可以下载相关数据库使用课件。
27、为什么在数据库中检索到的文献不能下载全文？
(1）在访问数据库的时候请先仔细阅读数据库说明，弄清楚该库是索引型数据库还是全文型数据库，对于全文型数据库我校购买的学科有哪些，你所检索的文献是否包含在所购买的学科当中。
（2）对于索引型数据库EI和SCI有些文献有全文链接，该链接是链接到我校所购买的其他全文数据库的，并不是 EI 、 SCI 本身提供的全文。
（3）对于确实可以下载全文的文献请耐心等待，有时会因为网速问题而下载不了全文。
28、中外文电子期刊的全文如何阅读？
PDF文件要用Acrobat Reader阅读器打开阅读，读者在检索全文数据库之前，应首先安装该阅读器。若为某数据库的专有格式请下载并安装该格式的阅读器。
29、如何查找国内学位论文？
（1）CNKI中国优秀博士和硕士论文数据库我校购买了1999年至今的无线电电子学、电信技术、计算机硬件技术、计算机软件技术和计算机应用、互连网技术、自动化技术、新闻与传媒、出版、图书情报与数字图书馆、档案及博物馆等10大学科的全文。
（2）万方学位数据库我校购买了1980年至今的所有学科的硕士、博士和博士后论文的全文。
30、数据库使用中的问题咨询方式是什么？
（1）图书馆科技查新咨询中心，电话：85866647（仙林）；服务时间为周一至周五 8:30-11:30；13:30-16:30 。
（2）邮箱：email:qkb@njupt.edu.cn；nijuan@njupt.edu.cn
31、仙林校区的教师和学生宿舍为什么无法访问图书馆本地镜像资源？
图书馆的本地镜像资源对学校校园网内的IP 地址是免费访问的。仙林校区的教师和学生宿舍的网络地址不属于学校校园网的内部地址，因此无法访问图书馆本地镜像资源。
32、教师在校园以外的家庭为什么无法访问图书馆资源？
服务提供商对图书馆的网上电子资源采用限定IP地址的方式进行控制访问，对校园内的IP是免费访问的，如果教师的住所或访问地点的IP不在校园网内，您将无法访问使用。目前解决办法是使用VPN服务，教师可以在图书馆主页的“读者服务/VPN服务”栏目下按照使用说明进行操作。
33、图书采购到上架流通的流程有哪些？
采访——购买——验收——编目——加工——典藏——上架流通。
34、在书目检索过程中，图书显示在编状态如何理解？
图书已经到馆，正在编目，暂不可借阅。
35、图书到馆上架所需时间是多少？
图书自采购到馆后需经过验收、查重、分类编目、粘贴书标、典藏分配、上架流通等若干繁琐的环节，故“书目检索”中的“在编图书”2周后可上架借阅。
36、您所需要的资源，而目前图书馆没有的，您如何向图书馆推荐购书？
1）电话荐购（85866649）； 2）E_mail荐购（cbb@njupt.edu.cn）；
3）通过图书馆主页荐购系统； 4）通过智慧校园荐购系统；
5）各阅览室的留言簿留言
37、怎样知道图书馆的新增及试用数据库资源、新服务项目以及各类通知？
新增资源在图书馆主页“试用数据库”栏目中有公布。各类服务和通知可密切关注图书馆主页。
38、文献资源建设部如何处理读者捐赠图书？
图书馆欢迎读者捐赠图书，无论校内读者赠书还是校外读者赠书，我馆都将为赠书者发放《捐书证明》。图书馆根据本馆的藏书发展政策和有关入藏标准确定是否收藏，对于入藏的捐赠图书，图书馆及时进行分类、编目、典藏，供读者借阅。
39、图书馆能帮读者代买书刊吗？
图书馆目前还没有开设此项服务。
40、密集书库的图书如何委托借阅？
1、仙林校区图书馆密集书库采取闭架管理方式。当读者所需图书在其它阅览室的可借复本为零且密集书库中有可借复本时，可以通过委托借阅的方式进行借阅。
2、借阅流程：
（1）读者登录“我的图书馆”，通过“书目检索”查找拟委托图书，在详细信息的页面上点击“委托申请”，选中要委托借阅的图书，然后点击“执行委托”，系统提示“委托申请成功”即可。
（2）读者网上委托成功后法定工作日24小时之后，至仙林校区图书馆借还总台办理借阅手续。
3、委托到书在读者委托成功后7天内如不前来办理借阅手续即视为主动放弃本次委托。对于累计3次未按规定期限领取所委托图书的读者，将暂停委托权限180天。